近年来，湖南积极探索文化和科技、文化和旅游融合创新，全省文旅产业蓬勃发展。当前，文旅产业要应对好“流量易聚、留量难增”的现实挑战，关键在于提升产业的吸引力和承载力，走出一条从“爆红”到“长红”的可持续发展路径。
以体验创新“留人”，延长文旅消费链条。推动文旅深度融合，不仅要依托传统景区资源，还需要通过创新体验来打破常规、延长消费链条，提升游客的参与感、沉浸感和情感认同。
打造沉浸式演艺，增强文化体验的深度参与感。沉浸式演艺是情感连接的桥梁，能够有效增强游客的认同感、参与感。我省应依托奇山秀水、红色经典、都市休闲、历史文化、农耕文明“五张名片”，精心打造具有思想厚度和情感温度的原创演艺项目。结合AR、VR、全息影像等先进技术，营造虚实交织、情境并置的沉浸式环境，通过角色扮演、任务探索等交互方式，引导游客从“旁观者”转变为“参与者”，在互动中深化对湖湘文化的理解、在参与中激发情感共鸣。
推动场景体验升级，构建多业态融合的旅游空间。随着游客的消费需求日益多元化，传统的观光型旅游模式已难以满足其对深度体验和个性化服务的追求。为此，旅游空间的升级需要打破单一业态局限，推动文化、娱乐、购物、餐饮、住宿等多业态深度融合。比如凤凰古城突破单一观光模式，将自然景观与乡村民宿、苗族文化体验、非遗展示、手工艺制作、传统美食品鉴等多元业态深度融合，创造了全新旅游体验空间，有利于游客全面深入感受地方文化魅力。
优化服务体验，提升游客满意度与回访率。湖南作为文旅大省，应着重从交通、住宿、餐饮等方面着手，进一步提升服务质量，为游客带来更加便捷舒适的旅行体验。借助大数据技术深入分析游客的兴趣和偏好，提供个性化旅游推荐和定制化行程设计，满足不同游客的多样化需求。优化与游客的互动沟通机制，建立及时反馈和调整机制，不断改进文旅服务。
以文化浸润“留情”，增强游客情感黏性。文化是情感共鸣的纽带。将丰富的文化资源融入旅游场景，使其直抵游客内心，可让短暂的旅途转化为持久的情感记忆。
深挖传统文化，留住人文乡情。传统文化是寄托历史记忆和乡土情感的载体。湖南作为“非遗富矿”，拥有湘绣、花鼓戏、端午龙舟等丰富传统文化资源。要留住人文乡情，关键在于推动优秀传统文化的创造性转化、创新性发展，打造出气韵独特的文化产品。比如湖南本土知名品牌“茶颜悦色”巧妙地将楚汉文化融入茶饮，从品牌名称、产品设计到营销活动，处处渗透着传统文化元素，使游客在消费中产生情感共鸣和文化认同。
传承红色文化，留住家国深情。家国情怀是红色文化的价值基础。湖南拥有多处红色旅游景区，应积极推动红色文化从“静态陈列”到“沉浸体验”、从“符号传播”到“叙事表达”转化。打造兼具仪式感与参与性的互动场景，提升情境感染力；推动分众化表达，结合不同年龄层游客需求，设计研学、演艺、专列等多样文旅产品；加强故事化叙事，实现历史记忆与当下情感的联结。
培育都市休闲文化，留住烟火人情。将都市里的“烟火气”与“文化味”有机融合，在街巷商圈中嵌入非遗展演、地方美食等元素，打造富有生活气息的文化空间。比如长沙黄兴路步行街、五一广场等地依托深厚的都市文化底蕴，积极构建商、旅、文融合的消费新场景，展现了城市文化与现代生活的精彩交汇。未来还可借助智慧文旅平台以及各种数字技术，传播“城市漫游”“本地生活Vlog”等内容，构建有温度、有记忆点的都市休闲文化体系，实现从“游一地”到“念一城”的情感转化。
以价值共鸣“留心”，构建品牌认同与用户社区。品牌的力量在于激发价值共鸣，社区的活力在于认同链接。通过强化文旅品牌认同、营建用户互动平台，文旅产业才能实现由“走心”到“留心”的跃升。
彰显核心价值，强化品牌认同。塑造文旅品牌并不断强化其公众认同，关键在于彰显品牌的核心价值，构建具有象征意义的文旅符号体系。品牌真正打动人心的，不是视觉上的标准化呈现，而在于其承载的文化深度与情感温度。唯有深挖旅游目的地独有的自然风貌、历史脉络与人文气质，通过文化IP的系统打造，才能赋予其鲜明个性和精神意涵。而文旅品牌的传播，应注重通过精准叙事唤醒人们内心的价值认同，使品牌对广大游客而言真正“入眼、入心、入魂”。比如张家界依托其奇绝山水与民族文化，在海外市场创新性地开展“如果孝顺父母，就带他去张家界”主题营销活动，有效激发了韩国等国游客的价值共鸣，使张家界成为他们首选的出境游目的地之一。
构建用户社区，促进共创共享。用户社区不仅是信息交流的平台，更是身份认同和集体记忆的载体，能够进一步激发用户参与热情。应紧扣区域文旅产业发展，构建包括当地居民、游客及各类文化主体共创共享的用户社区，打造线上线下融合的多元互动空间，协同多方开展文旅活动策划，通过举办主题论坛、短视频大赛、丰富多彩的文化体验活动等，提升用户的归属感和获得感。
【作者系湖南省当代马克思主义研究中心省委党校分中心特约研究员、副教授。本文为湖南省委党校（湖南行政学院）教研咨一体化创新工程重大理论与实践问题攻关项目“中国式现代化话语体系的建构研究”（2024KZGC03）阶段性成果】
