人民群众是我们党执政的最大底气，人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标。走群众路线，是我们党在革命、建设和改革发展中取得一个又一个胜利的重要法宝。提升群众工作水平，用心用情用力做实做好做细群众工作，是我们实践经验的总结，是打开群众心结，走进群众心里的“钥匙”。
坚定信心。我们党是“百姓自家的党”，老百姓的利益与党和国家的利益是高度统一的。人民群众是明事理、讲道理、通情理的。只要我们坚持从群众中来，到群众中去，带着感情贴近群众，我们就能得到最广大群众的支持和拥护。
下定决心。受到历史问题、现实困难、主客观因素的影响，一些利益纠结导致群众工作比较复杂，特别在基层，直接面对群众，做群众工作，需要我们下定决心，深入到群众中，不避旧事，敢理难事，一个一个问题去解决、去落实，用真抓实干、敢抓敢干赢得群众满意。
秉持公心。老百姓最讲公平。我们有些同志遇到问题，简单化处理，随意开口子，想用钱了之，结果是工作越做越难做。只要我们公道正派，不搞厚此薄彼、亲疏有别，坚持一碗水端平，对个别确需特殊照顾的，向群众讲清楚，群众也会理解和支持，要用公心获得民心。
同向同心。坚持心往一处想、劲往一处使，加强群众工作的科学调度和统筹推进，形成“分工负责、互相补台”的共识，坚决防止各吹各号，各唱各调，相互抵消，真正把正能量“树”起来，把负能量“压”下去，共同营造好的群众工作环境。
交心贴心。我们要充分运用“农家夜话”“群众访谈”等形式，深入田间地头、工厂车间，多听群众诉说，体验群众生活，体察百姓冷暖，与群众一起同频共振，用群众的语言，讲群众故事，通过聊家长里短，增进感情，走进群众心里，做群众的贴心人。
细致耐心。群众工作最重要的一点是做好群众的思想工作。对思想一下子转不过弯来的群众，要多一份细致、多一份耐心。尤其面对历史遗留问题，要抽丝剥茧、追根溯源，逐个化解矛盾。要不厌其烦、坚持不懈，多向群众讲大局、讲道理，用细致耐心赢得群众真情真心。
顺气顺心。群众只有气顺了，心才会顺，才能达到群众工作目标。做群众工作，要力戒形式主义和官僚主义，千万不能与群众一坐、一谈了之，而是要深入了解分析群众心结、症结，因人施策做好疏导工作，化消极因素为积极因素。群众顺气顺心了，我们的工作目标就功到自然成。
凝聚人心。做群众工作就是要把支持我们的人搞得多多的，把反对我们的人搞得少少的，画出最大同心圆，求得最大公约数，最大程度凝聚人心。我们要相信群众，依靠群众并借助群众力量，解决好群众“急难愁盼”问题，用我们的真心真意、真抓实干，赢得民心，凝聚人心。
让群众放心。坚持以人民为中心的发展理念，以高质量发展作为解决问题的总抓手，着力办好民生事业，补齐民生短板，最大程度满足人民群众的获得感、幸福感、安全感。要坚持群众路线，依法行政、勤政廉政，科学决策、秉公用权，最大程度让群众信任、让群众放心。
（作者系中共桂东县委副书记、县长）
(来源：湖南日报 ，2020年11月21日)
