2026年中央一号文件提出，要“深化农文旅融合，推进乡村旅游提档升级，发展‘小而美’文旅业态”。湖南是农业大省、文旅资源大省，近年农文旅融合线上传播势头强劲。今年“五一”假期，湖南农文旅相关内容抖音播放量超18.7 亿次、小红书话题阅读量达5.2亿，县域目的地旅游产品线上预订热度同比增长128%。流量是撬动农文旅产业发展的重要抓手，但短期流量红利不等于长效发展动能，不少农文旅项目陷入了“爆红易、长红难”困境。如何将瞬时性的线上流量转化为持续性的线下“留量”，是湖南农文旅发展亟须破解的现实课题。
深耕本土文脉，以差异化IP筑牢流量变“留量”的核心根基。破解农文旅项目同质化问题，关键在打造具有地域辨识度和独特精神内核的乡村文旅品牌。湖南坐拥湖湘文脉、湘楚民俗、红色文化及农耕文化等优质资源，是塑造农文旅IP的坚实依托。一方面，深挖地域文化基因，打造不可复制的标识。结合不同乡村的地理禀赋和文化特色，实行分类施策——山地乡村如张家界武陵源协合乡可重点打造森林康养、山野露营等业态，滨水乡村可开发渔耕体验、水上休闲、水岸民宿等项目，古村落如岳阳张谷英村可深耕非遗展演、民俗研学、古风观光产业，红色乡村如郴州汝城沙洲村可打造沉浸式红色教育、红色研学产品，力求一村一品、一镇一特色。另一方面，以数字赋能文化表达，强化情感共鸣。提炼本土特色文化符号，将民俗技艺、乡土故事、特色物产融入场景打造、文创产品、文旅活动中；充分利用AR、VR、元宇宙等数字技术，让静态文化资源“活起来”；将传统戏曲改编为沉浸式实景演出，将非遗技艺转化为互动体验项目，增强游客感官体验与情感共鸣。
拉长文旅产业链，以多元消费体系释放流量变“留量”的价值潜力。完善的产业体系是提升流量变现能力、实现“留量”价值最大化的关键。当前省内许多农文旅项目仍固守“门票+餐饮+住宿”传统模式，产业链偏短、附加值不高，难以将客流转化为持续的收益流。推动流量高效变“留量”，需搭建全链条、多层次、多元化的消费体系。一方面，升级基础消费业态，夯实流量变“留量”基本盘。升级农家乐、乡村民宿、农副产品售卖等基础服务，打造乡土特色美食街区，挖掘推广地方特色小吃和农家宴席，让游客品尝到地道的“湖南味道”；提升乡村民宿品质，融入本土建筑风格和文化元素，让基础消费成为流量变“留量”的稳定支撑。如湘西竹山村保留了苗族吊脚楼“依山而建、层叠而上”的建筑特色，已建成高端民宿46栋，特色餐饮18家，2025年接待游客86万人次。另一方面，推动农产品文创转化，拓展“留量”收益空间。对湘莲、腊肉、蜜橘、黑茶等本土农产品进行精细化包装和文创化改造，开发便携易带、创意鲜明的文旅伴手礼；打通线下体验、线上售卖的全渠道销售网络，提高二次消费占比，实现“一次游玩、长期消费”。
升级运营模式，以市场化机制构建流量变“留量”的长效保障。目前，省内不少农文旅项目由村集体自主运营，缺乏专业人才、管理偏弱、营销单一，难以稳固客流，应积极创新升级运营模式，建立专业化、常态化、市场化的运营管理体系。一方面，强化政企村协同运营。采用“政府引导、企业主导、村民参与”的利益联结机制：政府负责政策支持、基础设施建设和行业监管；引进专业文旅企业、体育文化公司、策划设计机构等经营主体，负责农文旅项目的整体策划、业态调控、品牌运营和市场推广，制定标准化服务规范；定期开展村民运营管理、服务礼仪、人工智能与新媒体营销培训，打造本土运营骨干队伍。如洞口县古楼村引领相关企业组建电商团队，带动企业与农民增收超千万元、2025年村集体经济增长超30万元。另一方面，兼顾线上引流与线下沉淀。依托短视频平台，常态化推送乡村风光、民俗展演、特色物产，持续维持线上热度；结合地方传统节庆，举办油菜花节、小籽花生节、开茶节、稻田音乐节等线下特色活动，打破节假日客流依赖，实现全年均衡引流；建立游客会员体系，通过积分兑换、专属优惠、定制服务等方式，将流动客流转化为稳定的会员客群。
补齐配套短板，以优质服务提升流量变“留量”的游客黏性。基础服务关乎游客体验与客源留存。省内一些农文旅项目存在设施不完善、服务不到位、监管不规范等问题。推动流量变“留量”，必须紧盯游客需求，破解上述痛点。一方面，完善硬件配套设施。科学布局乡村生态停车场、标准化公共卫生间、便民休息驿站、智慧导览系统等便民设施；优化乡村交通路网，打通城乡交通接驳线路，破解节假日拥堵、往返不便等问题；加强乡村通信基础设施建设，为智慧文旅提供支撑；常态化开展乡村环境整治，美化村容村貌，维护游玩场景整洁度，营造原生态、高颜值的乡村旅居环境。另一方面，提升服务软件水平。健全乡村文旅业监管机制，制定餐饮、住宿、购物等服务标准和定价规范，严厉打击恶意抬价、欺客宰客、卫生脏乱差等违法违规行为；加强农文旅服务人员专业培训，提升其服务水平，推行人性化、精细化服务模式；建立游客投诉快速处理机制，及时解决游客遇到的问题，保障其合法权益。如平江县加义镇依托游客画像系统，精准识别游客的地域来源、年龄结构、消费偏好甚至游玩动线，提供有针对性的优质服务，将大量一次性流动客流转化成了高黏性忠实客群。
（作者分别系湖南省思想政治工作研究湖南科技大学基地特约研究员，湖南科技大学派驻洞口县古楼乡古楼村第一书记；湖南科技大学马克思主义学院硕士研究生）
